Warunki sprzedaży

Warunki sprzedaży

## Zakres i strony

Niniejsze warunki mają zastosowanie do sprzedaży B2B personalizowanych produktów przez EnjoyGroup Sp. z o.o. (działającą jako TribuniQ) na rzecz klubów, akademii, fan‑klubów, szkół, detalistów oraz podobnych organizacji. Warunki zakupowe klienta obowiązują wyłącznie, jeśli zostały wyraźnie zaakceptowane przez nas na piśmie. Komunikacja i dokumenty dostępne są w języku angielskim, niemieckim i polskim.

## Wyceny, ceny i minimalne zamówienie

Pisemne wyceny zawierają specyfikację, minimalne zamówienie, sposób pakowania, warunki dostawy oraz cenę jednostkową; zazwyczaj wystawiamy pisemną wycenę w ciągu dwóch dni roboczych. Cena zależy od ilości, liczby kolorów, rozmiaru, konstrukcji jednostronnej lub dwustronnej oraz opakowania. Termin ważności wyceny, waluta i ewentualne dopłaty są wskazane w wycenie. Nie publikujemy cen online. Faktury VAT UE wystawia spółka z UE; wszelkie podatki, cła lub opłaty importowe poza UE są rozliczane zgodnie z ustaleniami w wycenie (DDP dostępne na zapytanie).

## Zamówienia, projekty, proofy i próbki

Zamówienie obejmuje Państwa pisemną akceptację finalnego projektu graficznego i specyfikacji, ilości dla każdego wzoru/rozmiaru oraz nasze pisemne potwierdzenie zamówienia. Projekt jest bezpłatny przy zamówieniu produkcyjnym; grafika przygotowywana jest dla klienta i nie jest odsprzedawana. Dostarczamy cyfrowy proof projektu w ciągu 48 godzin. Fizyczną próbkę przedprodukcyjną (jeśli możliwa) możemy wysłać w ciągu 7–10 dni; koszt próbki zostanie zaliczony na poczet zamówienia produkcyjnego. Barwy dobieramy na życzenie do Pantone lub wzorników nici; ze względu na różne materiały i technologie dopuszczalne są rozsądne różnice odcieni między proofem, próbką a produkcją seryjną.

## Produkcja, terminy realizacji, płatności i dostawa

Produkcja rozpoczyna się po pisemnej akceptacji i otrzymaniu zaliczki określonej w wycenie. Typowe terminy realizacji od momentu akceptacji są podane na stronach produktów i potwierdzone w potwierdzeniu zamówienia (np. szaliki dziane żakardowe 3–5 tygodni; szaliki z nadrukiem HD 2–3 tygodnie; szaliki satynowe i jedwabne 2–3 tygodnie; kominy (snood) 3–5 tygodni; stroje dla dzieci i komplety strojów 3–4 tygodnie; prototyp maskotki pluszowej 2–3 tygodnie, produkcja maskotek 8–10 tygodni). Warunki płatności: zaliczka przy zamówieniu, saldo przed wysyłką. Dostawa realizowana jest z UE kurierem ekspresowym lub transportem towarowym, na cały świat. DDP (opłacone cła) dla krajów poza UE dostępne na zapytanie; w przeciwnym razie nabywca jest importerem zarejestrowanym. Ryzyko i prawo własności przekazywane są zgodnie z wyceną; o ile nie uzgodniono inaczej, ryzyko przechodzi w momencie dostarczenia przewoźnikowi, a tytuł własności przechodzi po otrzymaniu pełnej płatności. Możemy dostarczyć bezpośrednio do stadionu, akademii lub sklepu kibica.

## Jakość, reklamacje i środki naprawcze

Wszystkie towary są przez nas sprawdzane przed wysyłką. Prosimy o sprawdzenie przesyłek po otrzymaniu i niezwłoczne powiadomienie nas na piśmie o ewentualnych brakach, uszkodzeniach lub niezgodnościach w rozsądnym terminie, dołączając zdjęcia i dane partii. W ramach naszych uprawnień możemy, według własnego uznania, naprawić, wykonać ponownie/wymienić wadliwe sztuki lub udzielić kredytu na dotknięte pozycje. Towary personalizowane nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu po wyprodukowaniu. Dopuszczalne są branżowe tolerancje dotyczące wymiarów, wagi, koloru i umiejscowienia nadruku/elementów na tekstyliach i maskotkach pluszowych. Bezpieczeństwo i zgodność: maskotka pluszowa klubu jest badana zgodnie z EN71‑1/2/3 oraz oznaczona CE i GPSR; materiały tekstylne są zgodne z REACH; na życzenie możemy przedstawić dodatkową dokumentację. Oznakowujemy towary zgodnie z wymogami dla uzgodnionego rynku.

## Polityka własności intelektualnej i licencjonowania

Produkujemy herby klubów, nazwy klubów, znaki ligowe i maskotki wyłącznie dla podmiotu posiadającego prawa (klubu, ligi, szkoły) lub za jego pisemną zgodą. Fan‑kluby mogą zamawiać własne projekty, a włączenie herbu klubu wymaga pisemnej zgody klubu. Nigdy nie sprzedajemy produktów z herbami klubów podmiotom trzecim. Zasady te odzwierciedlają orzecznictwo UE (np. Arsenal v Reed). Oświadczają Państwo, że posiadają prawa lub zgody do wszystkich elementów, które zlecają Państwo do produkcji, i zobowiązują się zwolnić nas od odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających z Państwa instrukcji. Nasze projekty graficzne tworzone na potrzeby zamówienia są przygotowywane dla Państwa i nie są przez nas odsprzedawane.

## Anulowanie, siła wyższa, odpowiedzialność i prawo

Zmiany po akceptacji mogą wpłynąć na cenę i termin realizacji. Anulowanie przed zatwierdzeniem projektu nie wiąże się z opłatami, z wyjątkiem uzgodnionych kosztów próbki lub specjalnych zakupów; po akceptacji, zakupie materiałów lub rozpoczęciu produkcji mogą obowiązywać opłaty za anulowanie sięgające wartości całego zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie z powodu zdarzeń poza naszą rozsądną kontrolą (siła wyższa), w tym między innymi braków materiałowych, zakłóceń transportu, opóźnień celnych lub zmian regulacyjnych. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dotyczące towary i wyłącza szkody pośrednie oraz następcze. Niniejsze warunki oraz wszelkie spory podlegają prawu polskiemu, a właściwymi są sądy polskie, po uprzedniej próbie polubownego rozwiązania sporu w dobrej wierze.